Comment relancer mes clients avec Sellsy ?

Sellsy vous propose plusieurs outils afin de relancer efficacement vos clients récalcitrants.

Vous disposez de trois niveaux de relance :

  • Le rappel simple par email
  • La relance simple par courrier postal
  • La mise en demeure en recommandé avec AR

Pour les prestations par courrier, il est nécessaire au préalable d'acheter des crédits (via le lien Courriers en haut de l'interface).

Comment utiliser au mieux les relances Sellsy ?

Tout d'abord, votre stratégie de relance dépend des relations que vous avez avec votre client. L'envoi d'une mise en demeure sans prévenir peut parfois être assez mal vécue.

Le mieux est d'adopter une réponse graduée : un mail de rappel quelques jours avant l'échéance, un courrier simple quelques jours après.

La mise en demeure devrait être réservée aux cas les plus difficiles.

Si la mise en demeure est le seul document vraiment nécessaire pour faire valoir vos droits, le tribunal saura apprécier que vous ayez respecté ces étapes.

Pour relancer vos clients, commencez par filter les factures en retard en dépliant le volet Recherche depuis le listing des factures :

La liste de vos factures en retard apparaît immédiatement.

Vous pouvez alors relancer les factures avec un clic droit sur la facture voulu.

Dans la fenêtre qui s'affiche, vous pouvez choisir le type de relance que vous souhaitez envoyer :

Si vous choisissez la relance par email, vous retrouverez la fenêtre d'envoi d'email Sellsy que vous connaissez.

Si vous choisissez une relance par email, une fenêtre assez similaire s'affiche :

Vous pouvez modifier le document et choisir un envoi recommandé ou non.

Vous avez également la possibilité d'apposer votre signature scannée, si vous l'avez téléchargée au préalable dans Réglages puis Signatures emails.

Pour vos envois en recommandé, la preuve de dépôt sera mise à votre disposition dans votre compte, dans le listing de vos courriers (accessible depuis le lien Service Postal en haut de l'interface).

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