Gérer les appels entrants avec Sellsy Phone

Lors d’un appel entrant sur la ligne configurée lors de l’installation de Sellsy Phone, une notification Google Chrome apparaît :

Pour prendre l’appel, il est possible de :

  • Cliquer sur “Plus” puis “Accept”
  • Cliquer sur le bouton “répondre” du softphone (Keyyo)
  • Décrocher le combiné de l’appareil physique (Keyyo)

SellsyPhone ouvre alors un nouvel onglet dans Google chrome, puis charge la fiche client correspondant au numéro de téléphone – s’il existe dans la base (le listing client est affiché dans le cas contraire).

Une nouvelle colonne apparaît sur la partie droite de l’interface Sellsy, permettant de gérer l’appel en cours.


Intégration SellsyPhone avec le module Suivi des appels

Si le module suivi des appels est activé sur votre compte Sellsy, vous retrouvez des champs spécifiques pour qualifier votre appel pendant que vous êtes en ligne avec votre contact. Vous pouvez continuer à naviguer sur Sellsy pendant votre appel.

Lorsque vous terminez votre appel, vous avez la possibilité de finaliser la saisie de votre note et ensuite d’enregistrer la qualification de votre appel.

Vous pouvez ensuite retrouver l’ensemble de ces informations sur la fiche de votre prospect ou client dans l'onglet "Appels".

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