Règles de gestion des champs destinataires des emails A, CC, BCC

La fonctionnalité d'envoi d'email est disponible depuis plusieurs modules, voici les différentes règles de choix de destinataires :

Champs CC, BCC :

Sur l’ensemble des objets dans les champs CC, BCC vous pouvez rechercher :

  • Les groupes de collaborateurs
  • Les collaborateurs
  • Les clients
  • Les contacts liés à des prospects ou clients
  • L’alias : Tous les contacts du prospect / client

Champs A :

Les champs A peuvent avoir des fonctionnements différents voici le détail :

Lorsque vous envoyez un email depuis le module email :

Dans les champs A, CC, BCC , vous pouvez rechercher :

  • Les groupes de collaborateurs
  • Les collaborateurs
  • Les clients
  • Les contacts


Lorsque vous envoyez un email depuis une fiche prospect / client :

Dans le champ A :

  • Par défaut, nous reprenons automatiquement l’adresse email du prospect / client
  • Si le prospect / client n’a pas d’adresse email alors nous reprenons l’adresse email du contact principal
  • Si le prospect / client et le contact principal n’ont pas d’adresses email alors le champ est vide.

Vous pouvez rechercher :

  • L’ensemble des contacts associés au prospect / client (la recherche est lancée à partir du moment où vous cliquez dans le champ).


Lorsque vous envoyez un email depuis une fiche contact :

Dans le champ A :

  • Par défaut nous reprenons l’adresse email du contact.
  • Si le contact n’a pas d’adresse email alors le champ est vide.

Vous pouvez rechercher :

  • L’ensemble des contacts associés au prospect / client (la recherche est lancée à partir du moment où vous cliquez dans le champ).


Lorsque vous envoyez un email depuis une opportunité :

Dans le champ A :

  • Par défaut nous reprenons l’adresse email du premier contact responsable défini sur l’opportunité.
  • Si le contact responsable n’a pas d’adresse email alors le champ est vide.


Lorsque vous envoyez un email depuis un document :

Dans le champ A :

  • Par défaut, nous reprenons l'adresse email du contact défini sur le document
  • S'il n'y a pas de contact défini sur le document, nous reprenons automatiquement l’adresse email du prospect / client
  • Si le prospect / client n’a pas d’adresse email alors nous reprenons l’adresse email du contact principal
  • Si le prospect / client et le contact principal n’ont pas d’adresses email alors le champ est vide.

Lorsque vous envoyez un email depuis un document redactor :

Dans le champ A :

  • Par défaut, nous reprenons automatiquement l’adresse email du prospect / client
  • Si le prospect / client n’a pas d’adresse email alors nous reprenons l’adresse email du contact principal
  • Si le prospect / client et le contact principal n’ont pas d’adresses email alors le champ est vide.

Cet article vous a-t-il été utile ?