Vocabulaire sur l’email marketing

DELIVRABILITE

La délivrabilité d’un message est sa capacité à parvenir jusqu’à son destinataire. Les principaux échecs rencontrés viennent des adresses non valides et des filtres anti-spam non franchis. Le taux de délivrabilité est une information clé de chaque campagne emailing. Pour l’améliorer, de nombreuses méthodes existent : nettoyer le fichier d’adresses, simplifier et optimiser le code de l’email, ou même changer de logiciel de routage.

NPAI

NPAI est l’acronyme de “N’habite Pas à l’Adresse Indiquée”, une expression encore utilisée dans le domaine postal. En email marketing, un NPAI signifie que l’envoi n’a pas fonctionné, l’email n’est pas arrivé à destination à cause d’une adresse email désormais inactive. Un taux de NPAI normal doit se situer autour de 3%..

TAUX D’OUVERTURE

Le taux d’ouverture correspond au nombre de destinataire ayant ouvert au moins une fois l’email. Ex : 4 clients ouvrent l’email. 3 l’ouvrent une fois, 1 l’ouvre 7 fois, le résultat sera de 4 ouvertures.

TAUX D’OUVERTURE CUMULE

Le taux d’ouverture cumulé correspond à la totalité des ouvertures réalisées sur votre campagne marketing. Ex : 4 clients ouvrent l’email. 3 l’ouvrent une fois, 1 l’ouvre 7 fois, le résultat sera de 10 ouvertures.

TAUX DE CLIC

Le taux de clic correspond au nombre de destinataire ayant cliqué au moins une fois sur l’email.

Ex :

  • 4 clients cliquent sur l’email
  • 3 cliquent sur un lien que vous avez ajouté sur votre campagne marketing
  • 1 clique 7 fois
  • = 4 cliquent.

TAUX DE CLIC CUMULE

Le taux de clic cumulé correspond à la totalité des clics réalisées sur votre campagne marketing.

Ex :

  • 4 clients cliquent sur l’email
  • 3 cliquent sur un lien que vous avez ajouté sur votre campagne marketing
  • 1 clique 7 fois
  • = 10 cliquent.c

TAUX DE SPAM

Le taux d’email réceptionné en SPAM / Courrier indésirables par vos destinataires.Il est important de configurer sur votre nom de domaine les informations suivantes :

TAUX DE BOUNCE

Un bounce, ou “rebond” en français, est un message d’échec ou d’erreur émis par le serveur d’un destinataire. C’est l’équivalent d’un N.P.A.I. (n’habite pas à l’adresse indiquée) dans le domaine postal. Les bounces indiqués contiennent les soft-bounce et hard-bounce.

TAUX DE DÉSABONNEMENT

Le taux de destinataire ayant souhaité ne plus recevoir vos campagnes marketing. Chaque email envoyé dispose d’une ligne (en bas d’email) proposant à votre destinataire de se désabonner.

Source : http://www.emailing.com/blog/lexique-email-marketing/

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