Comment mettre en place un formulaire de support ?

Objectif : Collecter les demandes d‘assistance de vos clients/prospects dans le module Support de votre compte Sellsy.

1/ Mettre en place un widget formulaire (aide).

2/ Choisir “Construire le formulaire.

3/ Choisir le “Type de formulaire” : Support, puis cliquez sur “Paramétrer le formulaire” (en bas à droite).

4/ Construisez le rendu de votre formulaire.

5/ Réponse automatique et copie :

Vous pouvez dans la section “Paramètres” :

- Activer / Désactiver la réponse automatique lorsque l’internaute soumet le formulaire .

- Assigner un “Titre” à vos Tickets (ex : Site eCommerce - Support)

- Configurer le collaborateur qui va recevoir les “tickets” de ce formulaire.

Cet article vous a-t-il été utile ?