Paramétrer votre domaine pour une meilleure délivrabilité

Pour envoyer des emails transactionnels (ex : envoi d'une facture à votre client) depuis Sellsy, vous avez actuellement deux possibilités :

  • Envoyer des emails via Sellsy (votre email est envoyé depuis le serveur de la solution Sendgrid)
  • Envoyer des emails depuis votre compte email (votre email est envoyé depuis le serveur de votre fournisseur de compte email : Google / Yahoo / OVH etc...)

Envoyer des emails via votre compte email

Nous vous invitons à suivre la procédure décrite sur la page : Comment connecter mon compte email sur Sellsy ?

En fonction des fournisseurs de compte email, il peut être nécessaire de mettre en place une entrée SPF pour améliorer la délivrabilité de vos emails :

Envoyer des emails via Sellsy

Dans le cas où vos emails sont envoyés via Sendgrid et afin de garantir une délivrabilité optimale, vous pouvez effectuer des actions sur votre nom de domaine.

Pour simplifier, vous pouvez autoriser Sellsy à envoyer des emails depuis votre nom de domaine, ce qui évitera que certains de vos envois ne soient classés en spam.

Pour effectuer cette autorisation, vous devez modifier des entrées DNS au niveau de votre domaine.

Si vous n'avez pas de compétences techniques, rapprochez vous de votre hébergeur ou service informatique.

Ajout d'une entrée SPF

Le SPF est est une norme de vérification du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique.

Elle permet d'autoriser un domaine tiers à envoyer des emails pour le compte d'un domaine.

Pour ajouter une entrée SPF pour Sellsy, ajoutez cette ligne à votre configuration DNS :

@ 3600 IN TXT "v=spf1 a include:sendgrid.net ~all"

Note : le domaine sendgrid.net correspond au prestataire utilisé par Sellsy pour router vos emails.

Si vous avez déjà une entrée SPF, par exemple si vous utilisez Google Apps, n'ajoutez pas une nouvelle entrée mais complétez la première :

@ 3600 IN TXT "v=spf1 a include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all"

Ajout d'une entrée SPF2

Certains serveurs, notamment ceux de Microsoft (Outlook, Hotmail...) utilisent une version propriétaire du SPF. Ajoutez donc la ligne suivante :

@ 3600 IN TXT "v=spf2.0/pra include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all"

Ajout d'une entrée DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) est une norme d'authentification fiable du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique.

Pour ajouter une entrée DKIM pour Sellsy, ajoutez cette ligne à votre configuration DNS :

smtpapi._domainkey 10800 IN TXT "k=rsa; t=s; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDPtW5iwpXVPiH5FzJ7Nrl8USzuY9zqqzjE0D1r04xDN6qwziDnmgcFNNfMewVKN2D1O+2J9N14hRprzByFwfQW76yojh54Xu3uSbQ3JP0A7k8o8GutRF8zbFUA8n0ZH2y0cIEjMliXY4W4LwPA7m4q0ObmvSjhd63O9d8z1XkUBwIDAQAB"

Une fois ces modifications effectuées, validez la mise à jour de vos enregistrements DNS.

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