Améliorer la délivrabilité de vos emails

En mode transfert :

En mode transfert, vos emails sont envoyés via le service Sendgrid qui va utiliser l’adresse email définie dans la rubrique profil & photo ou informations société (ex : contact@sellsy.com).

Afin de garantir une délivrabilité optimale, nous vous invitons à effectuer des actions sur votre nom de domaine.

Pour simplifier, vous pouvez autoriser Sellsy (via Sendgrid) à envoyer des emails depuis votre nom de domaine, ce qui évitera que certains de vos envois ne soient classés en spam.

Pour effectuer cette autorisation, vous devez modifier des entrées DNS au niveau de votre domaine.

Si vous n'avez pas de compétences techniques, rapprochez vous de votre hébergeur ou service informatique.

Ajout d'une entrée SPF

Le SPF est est une norme de vérification du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique.

Elle permet d'autoriser un domaine tiers à envoyer des emails pour le compte d'un domaine.

Pour ajouter une entrée SPF pour Sellsy, ajoutez cette ligne à votre configuration DNS :

	  @ 3600 IN TXT "v=spf1 a include:sendgrid.net ~all"

Note : le domaine sendgrid.net correspond au prestataire utilisé par Sellsy pour router vos emails.

Si vous avez déjà une entrée SPF, par exemple si vous utilisez Google Apps, n'ajoutez pas une nouvelle entrée mais complétez la première :

	 @ 3600 IN TXT "v=spf1 a include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all"

Ajout d'une entrée SPF2

Certains serveurs, notamment ceux de Microsoft (Outlook, Hotmail...) utilisent une version propriétaire du SPF. Ajoutez donc la ligne suivante :

	 @ 3600 IN TXT "v=spf2.0/pra include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all"

Ajout d'une entrée DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) est une norme d'authentification fiable du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique.

Pour ajouter une entrée DKIM pour Sellsy, ajoutez cette ligne à votre configuration DNS :

 smtpapi._domainkey 10800 IN TXT "k=rsa; t=s; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDPtW5iwpXVPiH5FzJ7Nrl8USzuY9zqqzjE0D1r04xDN6qwziDnmgcFNNfMewVKN2D1O+2J9N14hRprzByFwfQW76yojh54Xu3uSbQ3JP0A7k8o8GutRF8zbFUA8n0ZH2y0cIEjMliXY4W4LwPA7m4q0ObmvSjhd63O9d8z1XkUBwIDAQAB"

Une fois ces modifications effectuées, validez la mise à jour de vos enregistrements DNS.


En mode synchronisation :

En mode synchronisation, vos emails sont envoyés directement via votre compte email.

En fonction des fournisseurs de compte email il peut être nécessaire de mettre en place une entrée SPF pour améliorer la délivrabilité de vos emails :

Nous vous invitons à consulter les articles suivants et à vous rapprocher de votre gestionnaire de compte email.


Nom de domaine chez 1and1 :


Nom de domaine chez OVH :


Nom de domaine chez Gandi :

Ajouter le SPF Gandi :

@ 10800 IN TXT "v=spf1 a mx include:sendgrid.net include:_mailcust.gandi.net ip4:217.70.176.0/21 ip6:2001:4b98:c::/48 ip4:217.70.185.10 ip4:173.246.97.150 ip4:217.70.186.165 ptr ?all"


Etape 1 - Créer une copie de votre zone DNS (https://wiki.gandi.net/en/dns/zone/edit) :

1/ Connectez-vous sur votre interface Gandi

2/ Sélectionnez votre nom de domaine (ex : ndd.fr)

3/ Cliquez sur le lien “Voir la zone” ou “Editer la zone” (en bas à droite)

[img src="https://lh6.googleusercontent.com/rYLDCa80ULnowqE-Kt_B2x2TLBha3Gnm80W5wVRMePFSQsZh9tTkPQkTvs-vAwAPKdfUZDWxLhlhcLKvfrKzIO_IOg85C7TFQGmwFJWMCqCOYCyH3uopaulfHXRlmEfKqdkOFsCl" width="312" height="361">

4/ Sélectionnez “Mode d’édition : Normal”

5/ Puis le bouton “Dupliquer cette zone” (si vous ne disposez pas encore de copie)
ou “Créer une nouvelle version” (s’il s’agit d’une édition)

6/ Puis le bouton “Utiliser cette version” et “confirmer”

7/ Une fois cette zone créée, vous disposez d’une copie de cette dernière sur laquelle nous allons ajouter une entrée SPF


1/ Cliquez sur le lien “Editer la zone”

2/ Cliquez sur le bouton “Ajouter”

3/ Ajouter les informations suivantes :
- Type : TXT
- TTL : 3 heures
- Nom : @
- Valeur : “v=spf1 ip4:217.70.176.0/21 ip6:2001:4b98:c::/48 ip4:217.70.185.10 ip4:173.246.97.150 ip4:217.70.186.165 ptr ?all”

- Priorité MX : ne rien inscrire ici (champ désactivé)

[img src="https://lh3.googleusercontent.com/9MkdhqZCYE_yHcRGBl_yGJqJLhR3ApZn63g-z4rmEGDMCFnqy1W6WZtf_v8YQrlgMkpgxxWB3W7x1ZZziGS5fHzDhMQdJu-7fqj9NPAdRnavfnRlPxRxvqyNalOWt4OKBV4qrTrQ" width="602" height="364">

4/ Cliquez sur le bouton “Valider”

5/ Cliquez ensuite sur “Activer cette version”

En cas de problème vous disposez toujours de votre version de zone précédente.
Ainsi vous pouvez revenir à celle-ci en toute simplicité.

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